אמזון דורשת 90% משלוחים בשעות עבודה מ-30 בספטמבר
נשארו שלושה שבועות. על פי פרסומים בכמה מקורות בתעשייה והודעות בסלר סנטרל, אמזון מחייבת שיעור Business Hour Delivery Rate של 90% ומעלה במשלוחים עצמיים רלוונטיים, החל מ-30 בספטמבר 2026. מוכרים שיישארו מתחת לרף עד 30 באוקטובר עלולים לגלות שההצעות העצמיות שלהם מושבתות עבור לקוחות Amazon Business.
זה לא עוד מדד בדשבורד שאפשר לבדוק ברבעון הבא. מדובר בפלח הכנסות ספציפי ורווחי, והתאריך כבר קבוע בלוח השנה.
מה בעצם מודד המדד החדש?
המדד בודק אם המשלוח העצמי הגיע בשעות הפעילות של הקונה, ולא רק אם הגיע עד תאריך היעד שהובטח. חבילה שמגיעה לרציף פריקה סגור בשבע בערב נספרת לרעתכם, גם אם טכנית היא הגיעה בזמן.
לפי הפרסומים המדד מחושב על חלון מתגלגל של 14 יום וחל בארצות הברית, בריטניה וגרמניה. כדאי לאמת את ההיקף העדכני ואת הנתון שלכם בסלר סנטרל לפני שפועלים.
על מי חל: הצעות במשלוח עצמי המוצגות ללקוחות Amazon Business
הרף: 90% ומעלה, נכון לספטמבר 2026
אופן המדידה: חלון מתגלגל של 14 יום
שווקים: ארצות הברית, בריטניה וגרמניה
התוצאה: השבתת ההצעות העצמיות ללקוחות Amazon Business אם המדד לא משתפר עד 30 באוקטובר
האם זה מסכן את כל החשבון שלי?
לא. הכלל ממוקד בהצעות במשלוח עצמי שמוצגות ללקוחות Amazon Business. הצעות FBA והצעות הקמעונאות הרגילות שלכם אינן מושפעות מהכלל הזה.
חשוב להבין את ההיקף המדויק, כי הגרסה המבוהלת שמסתובבת בקבוצות המוכרים פשוט לא נכונה. הסיכון האמיתי הוא אובדן ההצעות לקהל העסקי, ולמי שיש נתח משמעותי ב-Amazon Business זה כואב מספיק בפני עצמו.
למה זה קשה יותר ממה שזה נשמע
משלוח לצרכן פרטי מכוון לכתובת בית, שבה בדרך כלל יש מישהו בשעות הערב. בעולם ה-B2B זה הפוך. משרדים נסגרים. מחלקות קבלת סחורה עובדות בשעות משלהן. רציפי פריקה נסגרים בארבע.
רוב מערכי ה-FBM לא נבנו סביב זה. בחרתם חברת שילוח לפי עלות נחיתה וימי מעבר. אף אחד מהשניים לא אומר לכם באיזו שעה ביום החבילה נמסרת, וזה בדיוק הנתון שאמזון מודדת עכשיו.
משכו את ה-Business Hour Delivery Rate הנוכחי שלכם בסלר סנטרל ובדקו איפה אתם באמת ביחס לרף
פרקו את הכשלים לפי חברת שילוח ולפי רמת שירות, לא לפי ASIN. זו בעיה לוגיסטית ולא בעיה של ליסטינג
בדקו את שעות הקאט אוף שלכם. מסירה לשליח אחרי הצהריים הופכת לא פעם למשלוח בשעות הערב למחרת
שאלו את חברות השילוח ישירות איזו שליטה בחלון המסירה הן מציעות לכתובות עסקיות, ומה המחיר
בקווים שאי אפשר לתקן בזמן, חשבו אם העברת המוצרים ל-FBA לפני המועד זולה יותר מאובדן ההצעה העסקית
מה עושים אם כבר עכשיו אתם מתחת ל-90%?
התייחסו ל-30 באוקטובר כדדליין האמיתי, ול-30 בספטמבר כיום שבו השעון מתחיל לרוץ. מכיוון שהמדד מתגלגל על 14 יום, שינויים שתעשו בתחילת אוקטובר עוד יכולים להזיז אותו לפני האכיפה. שינויים בסוף אוקטובר כבר לא.
מי שיתקשה כאן הם מוכרים שמפעילים FBM ברווחיות דקה עם חברת שילוח זולה אחת. אם זה אתם, השאלה הכנה היא לא איך לסחוט את המדד, אלא אם המוצרים האלה בכלל צריכים להיות ב-FBM.
כלים מומלצים
מעקב אחרי ביצועי מסירה לפי חברת שילוח וקו הפצה הוא לא משהו שסלר סנטרל עושה טוב לבד. פלטפורמת ניהול מלאי ולוגיסטיקה ייעודית תחשוף את התבנית מהר יותר. אפשר להשוות אפשרויות בהשוואת כלים לניהול מלאי.
אם תמונת בריאות החשבון שלכם רחבה מהמדד הבודד הזה, המדריך שלנו על דשבורד בריאות החשבון של אמזון עובר על המדדים שבאמת נושאים סיכון אכיפה.
בדקו את מערך המשלוחים לפני 30 בספטמבר
שלושה שבועות מספיקים כדי לתקן בעיה מול חברת שילוח. הם לא מספיקים כדי לתקן אותה פעמיים. אם אתם מוכרים ל-Amazon Business בנפח אמיתי ואינכם בטוחים איפה המדד שלכם עומד, קבעו בדיקת חשבון ללא עלות ונעבור יחד על תמהיל המשלוחים, ביצועי חברות השילוח ומה נדרש כדי לעמוד ברף.
מה זה Business Hour Delivery Rate?
זהו מדד ביצועים שבודק אם הזמנות במשלוח עצמי ללקוחות Amazon Business נמסרות בשעות הפעילות של הקונה, ולא רק עד תאריך המסירה שהובטח. אמזון דורשת 90% ומעלה החל מ-30 בספטמבר 2026.
מתי הדרישה נכנסת לתוקף?
ב-30 בספטמבר 2026, לפי הודעות אמזון למוכרים. מי שמתחת לרף מקבל התראה, ואם המדד לא משתפר עד 30 באוקטובר ההצעות במשלוח עצמי עלולות להיות מושבתות עבור לקוחות Amazon Business.
האם זה משפיע על מוכרי FBA?
לא. הדרישה חלה על משלוחים עצמיים ללקוחות Amazon Business. הצעות FBA והצעות קמעונאות רגילות אינן כלולות בכלל הזה. כדאי לאמת את החשיפה שלכם בסלר סנטרל.
באילו מדינות הכלל חל?
לפי הפרסומים הדרישה חלה בארצות הברית, בריטניה וגרמניה. מוכרים בשווקים אחרים צריכים לאמת את ההיקף העדכני בסלר סנטרל, מכיוון שאמזון הרחיבה בעבר תוכניות דומות לאזורים נוספים.
על פני כמה זמן נמדד המדד?
החישוב נעשה על חלון מתגלגל של 14 יום. זה עובד לשני הכיוונים: שבועיים גרועים מורידים אתכם מהר, אבל גם תיקון תפעולי אמיתי מופיע בנתון תוך כשבועיים.
מה קורה אם אני מתחת ל-90%?
אמזון שולחת התראה עם המלצות לשיפור. אם המדד לא מתאושש עד 30 באוקטובר, ההצעות במשלוח עצמי עלולות להיות מושבתות עבור קונים ב-Amazon Business, כלומר יציאה מהפלח העסקי בזמן שההצעות הקמעונאיות נשארות.
כדאי להעביר את המוצרים העסקיים ל-FBA ליתר ביטחון?
בחלק מהקווים זו התשובה הפרקטית, כי הצעות FBA מחוץ לכלל הזה. זו החלטה של רווחיות ולא החלטה מובנת מאליה. כדאי להשוות את עמלת ה-FBA מול ההכנסה העסקית שבסיכון לפני שמחליטים.
האם סוכנות יכולה לעזור בזה?
כן. אבחון כשלים בחלון המסירה דורש קריאת ביצועי שילוח לפי קו ורמת שירות, משהו שרוב המוכרים מעולם לא נדרשו לעשות. הצוות של AMZ Expert מטפל בזה כחלק מניהול חשבון מלא.
סיכום
החל מ-30 בספטמבר 2026 אמזון מצפה ש-90% מההזמנות שלכם במשלוח עצמי ללקוחות Amazon Business יגיעו כשבית העסק של הקונה באמת פתוח, במדידה מתגלגלת של 14 יום. החשיפה מוגבלת להצעות העסקיות ולא לכל החשבון, אבל 30 באוקטובר הוא תאריך אכיפה קשיח. מי שמוכר B2B דרך FBM צריך לבדוק את חלונות המסירה החודש ולא בחודש הבא.
תגובות